Oman verkkokaupan logistiikka

Ostot tavarantoimittajilta

a.    nootie.com ja plasto.fi
b.    2

Tilausten järjestäminen (kuljetus)

a.    Maahantuoja maahan ja matkahuolto kaupoihin
b.    Yrityksen johtaja

Tuotteiden varastointi

a.    Helsinkin varastossa, pakkauslaatikoissa ja hyllyissä
b.    120 neliöö
c.    1. kerran kuussa, paikan päällä

Tilausohjausjärjestelmä

a.    Asiakas tarvitsee vain sähköposti osoitteen
b.    Verkkokaupan yhteydessä oleva riittää.

Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot)

a.    Matkahuolto
b.    Rekoilla tai busseilla
c.    Yli 80€ tilaukset maksaa yritys, muuten asiakas itse

Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta

a.    sähköpostilla tai tekstiviestillä
b.    Asiakas saa tilauksen yhteydessä koodin jolla voi seurata tilannetta.

Varaston täydentäminen

a.    1. kuussa
b.    Jos tavara loppuu ja asiakas tarvitsee tuotetta

Maksun varmistus

a.    Kopio maksukuitista

Vakuuttaminen

a.    Matkan aika jos tuote rikkoutuu asiakas saa uuden

Asiakaskontaktit

a.    Reippaasti ja 2-5 päivässä

Asiakkaan lähettämien palautusten hoito

a.    Asiakkaalla on 14 pv palautus
b.   Yritys